Rückgabebestimmungen

Gemäß Artikel 9 Absatz 1 der Regierungsverordnung Nr. 34 vom 12. Juni 2014 über die Verbraucherrechte bei Verträgen, die mit Unternehmern abgeschlossen werden, haben Sie das Recht, von Fernabsatzverträgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzutreten, an dem Sie oder ein anderer Dritter als der Beförderer, der von Ihnen benannt wurde, den physischen Besitz der Produkte / des letzten Produkts erlangt haben, ohne Angabe von Gründen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an: autenticgift22@gmail.com oder telefonisch unter: +40 720607123 informieren.

Wenn Sie zurücktreten, erstatten wir Ihnen jeden Betrag zurück, den wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten.

Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt haben; in keinem Fall werden Gebühren für eine solche Rückerstattung berechnet.

Rückgabe und Umtausch

Wie Produkte zurückgegeben werden

Bei Erhalt der Bestellung prüfen Sie bitte sorgfältig den äußeren Zustand der Pakete: intakte Verpackung – nicht zerrissen, zerkratzt, verschmutzt, abgezogen, beschädigte Ecken oder sonstige Anzeichen unsachgemäßer Handhabung.

Wenn Sie solche Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir, einen Schadensbericht zu verlangen, der im Beisein des Kuriers bei der Lieferung ausgefüllt wird und die Art der Probleme beschreibt (beschädigte Verpackung, Risse, unsachgemäße Handhabung usw.).

Der Schadensbericht kann nicht erstellt werden, nachdem der Kurier das Grundstück verlassen hat.

Wenn der Kurier sich weigert, den Schadensbericht auszufüllen, kontaktieren Sie bitte sofort einen Vertreter von Autentic Gift unter +40 749 563 481 zur Unterstützung.

Wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Lieferzustand ist und Schäden, Kratzer oder andere ästhetische Mängel aufweist, empfehlen wir, die Annahme der Bestellung zu verweigern. Um die Bestellung zu verweigern, müssen diese Probleme im Schadensbericht im Beisein des Kuriers vermerkt werden.

Der Schadensbericht kann nicht erstellt werden, nachdem der Kurier das Grundstück verlassen hat.

Der Kunde kann gekaufte Produkte in folgenden Situationen zurückgeben:

das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website
falsche Produkte wurden geliefert
falsche Größen wurden bestellt

Der Kunde muss Autentic Gift innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt schriftlich an autenticgift22@gmail.com über seine Absicht zur Rückgabe informieren.

Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es sich in einwandfreiem Zustand befindet, in der Originalverpackung, mit allen internen und externen Etiketten, dem Preisschild mit intaktem Siegel und sämtlichem Zubehör. Produkte müssen vor der Rücksendung neu verpackt werden. Andernfalls können Produkte, die unsachgemäß verpackt sind und/oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Erstattung oder Ersatz an den Kunden zurückgeschickt werden.

Produkte müssen per Expresskurier zurückgesendet werden. Rücksendungen über die rumänische Post oder andere Dienste werden nicht akzeptiert.

Dem zurückgesandten Produkt muss eine Kopie der Rechnung beigefügt werden.

Der Kunde kann gekaufte Produkte nicht zurückgeben und/oder Schadensersatz verlangen in folgenden Fällen:

Produkte weisen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Komponenten auf
Verlangen, das gekaufte Produkt gegen ein anderes Produkt / einen anderen Typ zu ersetzen
Rückgabeantrag wird nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt
Produkt befindet sich nicht im gleichen Zustand wie bei der Lieferung (Originalverpackung, intakte Etiketten, Dokumente)
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte per Banküberweisung
Ersatz erfolgt innerhalb der normalen Lagerbestände
Das Brechen des Sicherheitssiegels macht das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen

Im Geschäft abgeholte Bestellungen gelten nicht als Fernabsatz, da sie persönlich eingesehen und akzeptiert werden können.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung. Entweder wird das Geld zurückerstattet oder das Produkt ohne Strafen ersetzt.

Zur Erstattung des Produktwerts müssen Sie ein korrektes IBAN-Konto angeben.

Wenn die Zahlung online per Bankkarte erfolgte, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto, das zur Zahlung verwendet wurde.

ACHTUNG:

Wenn zurückgesandte Produkte beschädigte oder unvollständige Verpackungen, Gebrauchsspuren, Anzeichen von Verschleiß oder fehlende Komponenten aufweisen oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, behält sich Autentic Gift das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern oder einen Betrag entsprechend der festgestellten Schäden abzuziehen.

Personalisierte Gemälde können nicht zurückgegeben werden.

Rückgaben bei Autentic Gift

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem gekauften Produkt nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung zurückgeben.

Geben Sie in Ihrem Antrag eine der Rückgabeoptionen an: Umtausch gegen dasselbe Modell, Umtausch gegen ein anderes Produkt von Autentic Gift oder Rückerstattung.

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden wir den Kurier zur Abholung des Produkts.

Anträge müssen an autenticgift22@gmail.com gesendet oder über das Rückgabeformular eingereicht werden.

Um das Produkt zurückzusenden, laden Sie das Formular herunter, füllen es aus und senden es an autenticgift22@gmail.com

E-Mail für Details: autenticgift22@gmail.com

Rücksendeadresse: Str. Brazda Lui Novac 105 B, Craiova, Dolj

Telefon: +40 749 563 481

Allgemeine Bedingungen:

Sie können Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung zurückgeben, unabhängig davon, ob Sie Privatperson oder Unternehmen sind. Der Rückgabeantrag muss spätestens am 14. Kalendertag ab Lieferung gestellt werden.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.

Wir können keine Produkte akzeptieren, die unbefugte Eingriffe aufweisen oder durch den Kunden beschädigt wurden: beschädigte oder unvollständige Verpackung, übermäßiger Verschleiß, Kratzer, Absplitterungen, Dellen, mechanische/elektrische Stöße, fehlendes Zubehör.

Produkte müssen in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und sämtlichen erhaltenen Dokumenten zurückgegeben werden.

Sie können ein Produkt nur zurückgeben, wenn es versiegelt ist. Geöffnete und benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie das Paket öffnen und das Produkt nicht das ist, was Sie wollten, können Sie es nur zurückgeben, wenn es exakt wie erhalten neu verpackt und gut versiegelt wird, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Eine sorgfältige Verpackung ist erforderlich, da wir bei der Kurierprüfung das Recht behalten, die Rückgabe abzulehnen oder eine Gebühr entsprechend der Schäden abzuziehen.